Personvern og kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 21. september 2025
Selger/leverandør: Hverdagskost – Tine S. Østby, org.nr. 912687333, e-post: tine@tines.no, nettsted: tines.no.

1. Hva disse vilkårene omfatter

Disse vilkårene gjelder kjøp av digitale produkter og tjenester (kurs, medlemskap, app-tilgang), yogaterapi (en-til-en), 1:1 coaching og fysiske produkter (f.eks. Purify Kit) fra Hverdagskost – Tine S. Østby, både via tines.no og appen levert på Movement.so (“Appen”).

2. Produkter og tilgang

App/medlemskap: Tilgang gis ved aktivt abonnement. Innhold kan endres over tid (nye moduler, oppdateringer, fjerning av innhold som er utdatert).
Kurs og digitale filer: Leveres digitalt, enten i Appen, via innlogget kursportal eller som nedlastbare ressurser.
Yogaterapi og coaching (en-til-en): Tidspunkt avtales direkte via e-post eller melding. Coaching følger et steg-for-steg-forløp.
Fysiske varer (Purify Kit): Sendes til oppgitt adresse.

3. Priser og betaling

Alle priser oppgis i NOK og inkluderer mva der dette er relevant.
Betaling håndteres av Stripe eller Klarna (kort, faktura, delbetaling der tilgjengelig).
For 1:1 coachingpakker og yogaterapi skjer betaling i sin helhet ved bestilling. Tjenesten leveres først når betaling er mottatt.
Ved påmelding til abonnement gir du Hverdagskost – Tine S. Østby fullmakt til å belaste valgt betalingsmiddel til automatisk fornyelse pr. periode til du sier opp.

4. Abonnement, fornyelse og oppsigelse (App og medlemskap)

Abonnement løper inntil det sies opp av deg.
Oppsigelse: Du kan når som helst si opp fra din konto i Appen eller ved å kontakte tine@tines.no. Tilgang varer ut betalt periode.
Ingen delvis refusjon: Det gis ikke refusjon for påbegynt/periodevis leveranse, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

5. Angrerett og refusjon

Digitale kurs/medlemskap/app-innhold: Leveres ofte umiddelbart. Når du samtykker til oppstart før angrefristens utløp og erkjenner at angreretten da bortfaller, har du ikke angrerett på disse leveransene.
1:1 coaching og yogaterapi: Angrerett gjelder i 14 dager etter kjøp dersom tjenesten ikke er påbegynt. Dersom timen er avtalt innenfor angrefristen, samtykker du til at angreretten bortfaller når tjenesten er levert.
Avbestilling/ombooking må skje senest 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte regnes timen som gjennomført. Coachingpakker følger et steg-for-steg-forløp, og det er derfor viktig at timene brukes fortløpende. Dersom det finnes ledig kapasitet, kan det i enkelte tilfeller tilbys en ny tid innenfor programperioden, men dette kan ikke garanteres.
Purify Kit (fysisk vare): 14 dagers angrerett fra mottak. Varen må være uåpnet og salgbar. Returfrakt betales av kjøper. Kontakt tine@tines.no og fyll ut angrerettskjemaet som følger med pakken. Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen (eks. frakt) når varen er mottatt og kontrollert.

6. Levering

Digitalt innhold: Tilgang gis straks betaling er registrert.
Fysiske varer: Leveringstid opplyses i bestillingsløpet. Forsinkelse varsles per e-post.

7. Brukeransvar og lisens

Du får en personlig, ikke-overførbar lisens til å bruke appen/innholdet for privat bruk. Deling av innlogg, videredistribusjon, opptak eller kommersiell bruk uten skriftlig samtykke er ikke tillatt. Brudd kan medføre stenging av konto uten refusjon.

8. Tilbakemeldinger og bruk i markedsføring

Ved kjøp av produkter og tjenester fra Hverdagskost – Tine S. Østby samtykker du til at skriftlige eller muntlige tilbakemeldinger du gir (f.eks. evalueringer, meldinger eller e-poster) kan benyttes i markedsføring på alle kanaler (nettside, app, sosiale medier, nyhetsbrev m.m.).

Alle tilbakemeldinger som brukes vil alltid anonymiseres, slik at du ikke kan identifiseres.
Bilde- eller filmmateriale hvor du som person er synlig vil kun benyttes etter særskilt og uttrykkelig samtykke.

9. Helse, ansvar og konfidensialitet

Innholdet er ikke medisinsk rådgivning eller erstatning for diagnose/behandling. Rådfør deg med helsepersonell ved behov.
Hverdagskost – Tine S. Østby gir ingen resultatgaranti. Bruk skjer på eget ansvar. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader eller tap av data/inntekt så langt loven tillater.
Konfidensialitet i coaching og yogaterapi: Alt som deles behandles konfidensielt. Ved yogaterapi gjelder taushetsplikt i tråd med Lov om alternativ behandling.
Kurs, retreat og fellesskap i appen: Deltakere forplikter seg til taushetsplikt både under og etter deltakelse. Du kan fritt dele egne erfaringer, men du kan ikke dele andres historier, uttalelser eller personlige opplysninger uten deres uttrykkelige samtykke.

10. Tilgjengelighet og vedlikehold

Appen driftes på Movement.so. Midlertidige avbrudd kan forekomme ved vedlikehold/oppdateringer. Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang.

11. Endringer i innhold og vilkår

Vi kan oppdatere innhold, priser og disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles i Appen, på e-post eller på tines.no med rimelig frist. Fortsatt bruk etter varsel betyr at du aksepterer endringene.

12. Force majeure

Hendelser utenfor vår kontroll (f.eks. strømbrudd, nettfeil, krig, brann, streik, myndighetspålegg) kan midlertidig hindre levering. Vi fritas for ansvar så langt loven tillater.

13. Tvister

Partene skal først forsøke å løse tvist i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forliksrådet/domstolene etter gjeldende regler. Du har også rett til å klage til Forbrukertilsynet der dette er relevant.

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 21 september 2025
Behandlingsansvarlig: Hverdagskost – Tine S. Østby (Eier og daglig leder), e-post: tine@tines.no

Denne erklæringen forklarer hvordan Hverdagskost – Tine S. Østby behandler personopplysninger på tines.no, i appen levert via Movement.so, og i tjenester som coaching, yogaterapi, kurs, medlemskap og Purify Detox.

1. Hvilke data vi samler inn

1.1 Konto og kjøp (App/nettside)

Navn, e-postadresse, adresse, telefonnummer.
Kontoopplysninger (brukernavn/passord – lagres sikkert hos Movement.so).
Kjøps- og transaksjonsdata (Stripe/Klarna).
Kommunikasjon: e-poster, henvendelser, supporthistorikk.

1.2 Bruk og enheter

Hvordan Appen og nettsiden brukes (besøkte sider, tid brukt, klikk, tilbakemeldinger).
Teknisk info (nettleser, IP, språk, tidsone, app-versjon, enhet/OS).

1.3 Markedsføring

Påmelding til e-postliste: navn, e-post, tidspunkt, IP, samtykkestatus.
Cookies/piksel (Google Analytics, Meta/Facebook).

1.4 Yogaterapi og coaching

Yogaterapi (sensitivt): helseopplysninger du selv deler for best mulig behandling. Lagring skjer kun i EasyPractice (GDPR-kompatibelt journalsystem).
1:1 coaching: kun nødvendige opplysninger (navn, e-post, tidspunkt og evt. informasjon du selv deler). Ingen sensitive helseopplysninger registreres, med mindre du frivillig deler dette.

2. Formål og rettslig grunnlag (GDPR)

Avtaleoppfyllelse (Art. 6(1)(b)): opprette konto, gi tilgang til App/kurs, levere coaching, yogaterapi og produkter.
Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)): forbedring av innhold, drift og brukeropplevelse.
Samtykke (Art. 6(1)(a)): nyhetsbrev, markedsføring, ikke-nødvendige cookies.
Juridisk plikt (Art. 6(1)(c)): bokføring og regnskapskrav.
Særlige kategorier – helse (Art. 9(2)(a)): kun for yogaterapi, basert på ditt uttrykkelige samtykke.

3. Hvor vi lagrer og hvem vi deler med

Vi deler kun data med betrodde leverandører:

Movement.so: drift av app og kontodata.
Stripe/Klarna: betalingsformidling.
EasyPractice: journalsystem for yogaterapi.
AWeber: nyhetsbrev og e-postlister.
Google Analytics / Meta-piksel: statistikk og markedsføring.

Alle leverandører er underlagt databehandleravtale. Dersom data overføres utenfor EØS, brukes gyldige mekanismer (EUs standardkontrakter).

4. Lagringstid

Kunde- og kontodata: så lenge du er kunde + opptil 24 mnd etter siste aktivitet, eller lenger hvis lov krever.
Regnskapsdata: min. 5 år iht. bokføringsloven.
Nyhetsbrev: til du melder deg av.
Yogaterapi-journal: iht. faglige/lovpålagte krav.
Cookies: i henhold til valgt samtykke og verktøyenes standard.

5. Dine rettigheter

Du kan når som helst be om:

Innsyn i lagrede opplysninger.
Retting eller sletting.
Begrensning av behandling.
Dataportabilitet.
Tilbaketrekking av samtykke.
Å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er ulovlig.

Kontakt: tine@tines.no.

6. Sikkerhet

SSL-kryptering på nettsiden.
Strenge tilgangskontroller hos alle leverandører.
Helseopplysninger lagres kun i EasyPractice med kryptering og GDPR-kompatibilitet.

7. Cookies og sporing

Hva: Brukes for grunnleggende funksjoner, analyse og markedsføring.
Hvem: Google Analytics og Meta/Facebook-piksel.
Samtykke: Ikke-nødvendige cookies settes kun etter ditt samtykke via banner. Du kan endre innstillinger eller slette cookies når som helst.

8. Tilbakemeldinger og markedsføring

Ved å bruke våre produkter og tjenester samtykker du til at tilbakemeldinger du gir kan benyttes i markedsføring på alle kanaler (nettside, app, sosiale medier, nyhetsbrev m.m.).

Alle tilbakemeldinger anonymiseres før publisering.
Foto- eller filmmateriale hvor du er synlig brukes kun med særskilt og uttrykkelig samtykke.

9. Konfidensialitet

Alt som deles i coaching, yogaterapi eller kurs behandles konfidensielt.
Ved yogaterapi gjelder taushetsplikt i tråd med Lov om alternativ behandling.
Kurs, retreat og fellesskap i appen: Deltakere har taushetsplikt både under og etter deltakelse. Alt som deles av andre skal behandles som fortrolig og ikke videreformidles.
Du står fritt til å dele egne erfaringer og opplevelser, men du kan ikke dele andres historier, uttalelser eller personlige opplysninger uten deres uttrykkelige samtykke.

10. Barn

Tjenestene er ikke rettet mot barn. Brukere må være over 16 år eller ha gyldig foresatt-samtykke der lov krever det.

11. Endringer

Oppdateringer publiseres på tines.no og/eller i Appen med dato øverst. Vesentlige endringer varsles særskilt.

12. Kontakt

Hverdagskost – Tine S. Østby
E-post: tine@tines.no
Nettside: tines.no
Postadresse: Skogevegen 21, 3560 Hemsedal